Support
Gamekeep ist eine iOS-App von Pixel Project zum Katalogisieren physischer und digitaler Spiele — mit Sammlungen, Wunschliste, Statistiken, iCloud-Sync und Preisvergleich.
Kontakt
Schreib uns eine E-Mail:
gamekeep@pixel-project.deWir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bitte beschreibe dein Anliegen so genau wie möglich (Gerät, iOS-Version, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist).
Support direkt in der App
Am schnellsten erreichst du uns über die App:
- Einstellungen → Feedback senden — Fehler melden oder Wünsche mitteilen.
- Einstellungen → Debug-Log senden — Diagnose-Log per E-Mail. Enthält keine Inhalte deiner Sammlung, nur Sync- und Technik-Informationen.
Bitte nutze den Debug-Log bei Problemen mit iCloud, geteilten Sammlungen oder Abos — das hilft uns beim Nachvollziehen.
Häufige Fragen
- iCloud & Sync
- Gamekeep speichert deine Bibliothek lokal und synchronisiert optional über iCloud (CloudKit). Prüfe, ob du in den iOS-Einstellungen mit derselben Apple-ID angemeldet bist und iCloud für Gamekeep aktiviert ist. Bei Sync-Problemen: App neu starten und kurz warten — große Sammlungen brauchen manchmal etwas.
- Geteilte Sammlungen
- Sammlungen können per CloudKit mit anderen geteilt werden. Alle Beteiligten benötigen iCloud und eine aktuelle App-Version. Fehlt eine geteilte Sammlung, sende uns einen Debug-Log aus den Einstellungen.
- Premium & Testphase
- Neue Nutzer erhalten 7 Tage vollen Zugriff. Danach ist ein Monats- oder Jahresabo nötig. Käufe und Kündigungen laufen ausschließlich über Apple — wir haben keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten.
- Abo kündigen oder wiederherstellen
- Abos verwaltest du unter Einstellungen → Apple-ID → Abonnements auf dem iPhone oder in der App unter Einstellungen → Abo verwalten. Bereits gekaufte Abos kannst du in der App über Käufe wiederherstellen reaktivieren.
- Import & Barcode
- Spiele lassen sich per Suche, Barcode-Scan, Steam-Import oder CSV (z. B. PSN) hinzufügen. Für Barcodes wird die Kamera benötigt. Beim Steam-Import meldest du dich direkt bei Valve an — wir speichern keine Steam-Zugangsdaten.
- Preisfinder & Marktwerte
- Marktwerte stammen von Drittanbietern (z. B. PriceCharting). Shop-Links im Preis-Tab öffnen externe Websites in Safari — Preise dort können von den Werten in der App abweichen.
- Widgets
- Home-Screen- und Sperrbildschirm-Widgets zeigen eine Zusammenfassung deiner Bibliothek. Öffne die App einmal nach größeren Änderungen, damit die Widget-Daten aktualisiert werden.
- Sprache der App
- Unter Einstellungen → Sprache kannst du die Oberfläche unabhängig von der iPhone-Systemsprache wählen (Deutsch, Englisch und weitere Sprachen).
Weitere Informationen
Support
Gamekeep is an iOS app by Pixel Project for cataloging physical and digital games — with collections, a wishlist, statistics, iCloud sync, and price lookup.
Contact
Email us at:
gamekeep@pixel-project.deWe usually reply within a few business days. Please describe your issue as clearly as you can (device, iOS version, what you expected, and what happened instead).
In-app support
The fastest way to reach us is from inside the app:
- Settings → Send feedback — report bugs or share suggestions.
- Settings → Send debug log — email a diagnostics log. It contains no library content, only sync and technical information.
Please attach a debug log for iCloud, shared collection, or subscription issues — it helps us investigate.
Frequently asked questions
- iCloud & sync
- Gamekeep stores your library locally and optionally syncs via iCloud (CloudKit). Make sure you are signed in with the same Apple ID in iOS Settings and that iCloud is enabled for Gamekeep. For sync issues: restart the app and wait a moment — large libraries can take time.
- Shared collections
- Collections can be shared with others via CloudKit. Everyone involved needs iCloud and a current app version. If a shared collection is missing, send us a debug log from Settings.
- Premium & trial
- New users get 7 days of full access. After that, a monthly or yearly subscription is required. Purchases and cancellations are handled entirely by Apple — we never see your payment details.
- Cancel or restore a subscription
- Manage subscriptions under Settings → Apple ID → Subscriptions on your iPhone, or in the app under Settings → Manage subscription. Use Restore purchases in the app to reactivate an existing subscription.
- Import & barcode
- Add games via search, barcode scan, Steam import, or CSV (e.g. PSN). Barcode scanning requires the camera. Steam sign-in happens directly with Valve — we do not store Steam credentials.
- Price finder & market values
- Market values come from third parties (e.g. PriceCharting). Shop links in the price tab open external websites in Safari — prices there may differ from values shown in the app.
- Widgets
- Home Screen and Lock Screen widgets show a summary of your library. Open the app once after major changes so widget data refreshes.
- App language
- Under Settings → Language you can choose the UI independently of your iPhone system language (German, English, and more).